关于下载使用“齐鲁工惠”APP的通知

各县（市区）总工会，各市属开发区工会工委，市直各产业工会、基层工会：

为提升我市“智慧工会”工作水平，实现工会各项工作的“数字化”，“齐鲁工惠”普惠服务平台（以下简称“齐鲁工惠”APP）滨州站已于2019年4月22日正式上线。

目前，全市共采集会员信息331827人，已注册会员99374人，认证会员93174人。为充分发挥普惠服务平台在联系职工、服务职工、普惠职工、阵地宣传和工作交流等方面作用，请县（市区）总工会，各市属开发区工会，市直各产业工会、基层工会积极组织广大工会会员，下载注册齐鲁工惠”普惠服务平台，于10月30日前至少认证率达80%以上，做到工会会员应注册尽注册。

下载方式：

一、在手机各应用商城搜索“齐鲁工惠”，即可下载应用。

二、扫描以下二维码：

如果注册过程中有相关问题，可直接询问后台工作人员。

联系人：王仪，电话：16605430058。

附件：齐鲁工惠常见问题解答

滨州市总工会办公室

2019年9月13日

附件：

齐鲁工惠常见问题解答

Q1:为什么认证会员参加不了市总发布的普惠活动？提示“您所在地区无法参加此活动”。

 基层工会需要在后台维护工会所在的行政区划。

Q2:为什么认证会员点击某些功能模块出现白屏的情况？

 基层工会需要在后台维护工会所在的行政区划。

Q3:会员信息已经采集并录入到基层工会里，为什么提交认证还需要入会审核？

 会员在录入信息之前是否已经注册并申请入会了，如果是那需要基层工会或者区县总工会驳回处理后，会员再重新提交认证。

Q4：会员信息已录入系统中，为什么在认证时提示姓名、身份证信息不匹配？

 需要检查工会会员大数据系统中的姓名、身份证号码是否完全匹配，特别是两个字的会员，检查姓名中间是否有空格，请在系统中修改。

Q5：为什么会员评论的内容都显示成星号“*”了？

 我们引入了敏感词库，目前的审核标准较高，如发现正常内容被做星号显示处理，市总工会提交到省总统一删除。

Q6：为什么会员入会转会时，提交的信息在基层工会找不到入会转会的审核信息？

 需要市总工会从入会转会记录中查看该会员入会或转入的工会是否提交正确，如果没正确选择基层工会那么需要区县的审核账号里进行审核。

Q7：为什么在职工e家中无法编辑主席相关内容？

 工会会员职务可以在工会管理-会员信息中进行维护，找到需要编辑的会员信息进行更改职务，更改后职工e家的主席、副主席和委员就会同步更改。

 另外，工会负责人和主席是不同概念。

Q8：为什么打不开后台链接，或者登陆后齐鲁工惠的各个后台模块打不开？

各地市、区县总工会使用政务外网访问：http://172.20.232.158/labor

乡镇街道、基层工会使用互联网访问：https://qlgh.sdgh.org.cn/work

省直属大企业工会可以接专线政务外网，也可以申请vpn访问：http://172.20.232.158/labor。

Q9：为什么后台编辑资讯重新发布后，没有显示修改后的内容仍是之前的内容？

为了提高用户体验度，顺畅浏览新闻资讯，我们添加了缓存的技术，对于重新编辑的内容需要在2小时后在APP显示。如果想及时看到修改后的内容可以选择新建一条资讯进行发布。

Q10：为什么我的苹果手机通过分享的二维码下载APP后无法安装？

苹果手机必须要从苹果App store搜索“齐鲁工惠”下载安装。

Q11：三种卡券的使用说明和逻辑关系是什么？

活动报名券是用在报名活动和生日报名活动中的，报名之后可以抽奖，抽中后可以派发创建的活动报名券（且可以授权商家）。

工会活动券是用在领券活动中。

商家活动券是用在APP中的会员优惠模块中商家里的优惠券。

Q12：为什么我的苹果手机从应用商店下载齐鲁工惠通过验证安装后突然白屏了？

请尝试以下方法：

进入iOS设备的【设置】--【无线局域网】设置。进入无线局域网设置后，先连接上一个Wifi无线网络，连接之后点击连接上的无线网络后面的【i图标】，接下来会看到无线网络参数设置图标，其中就可以找到DNS设置选项，点击此项，即可进入iOS设备DNS设置。将默认的DNS地址去掉，然后改成：8.8.8.8即可。修改DNS完成之后，再进入AppStore，就可以成功打开了。

Q13：为什么我们的会员数据已经在工会会员大数据中，但是不能认证？

经问题定位，由于会员没有通过正规的市场（安卓：华为、小米、应用宝商城；苹果：苹果商城）下载，而是通过在百度中搜索“齐鲁工惠APP下载”进行下载的，由于一些小的市场收藏了齐鲁工惠，但是没有收藏最新的，导致下载的APP有问题。

Q14:省直 市直工会的会员在提交认证信息入会的时候，怎么搜不到自己所在的基层工会？

 省直 市直基层工会要在后台维护工会所在的行政区划，维护好之后再提交认证审核的会员就可以在工会中搜到所要加入的基层工会了。

Q15:为什么注册时手机收不到验证码？

1.为了防止盗刷短信，我们后台采取了限制每天注册时短信量不能超过5条，如果超过5条，系统会暂时把该用户拉到黑名单（24小时自动解禁）。

2.有些号码因自身原因（如退订短信业务 ）不能收到短信，我们会联系移动公司进行处理。

3.手机安全软件进行了拦截，请在拦截短信中查看。

Q16:为什么我已经入会但是电子会员卡加载不出来或者职工认证显示还是入会中？

请刷新“我的”页面或者关闭app重新打开。

Q17:后台看到入会申请却没有查询到他们单位的工会组织，需要怎么处理？

两种方式：

1、催促他们的单位抓紧将信息录入到采集系统中；然后将这些人员转办到他们对应的工会组织中；

2、将这些人员先放到街道的职工之家中，等他们单位建好了之后，再让这些会员从APP中转入到他们的工会组织中。

建议采用第一种方式，会减少很多工作量。